2018首场大型养老论坛“重兵”布局养老
——2018养老跨界创新论坛暨《80后的养老事业》2.0版发布会
上海养老网 小鲍2018-03-19 16:16:02 分享      
  2018年3月17日上午9时许,由八零养老产业发展(北京)有限公司、晶诚文化传媒(北京)有限公司、上海万民养老事业促进中心联合主办的“2018养老跨界创新论坛暨《80后的养老事业》2.0版发布会”于上海自贸区外高桥喜来登酒店顺利举行。本次论坛嘉宾包括:上海交通大学老年产业研究所所长张乃子先生、祥颐养老集团董事长戴书东先生及《80后的养老事业》2.0版明星编委精彩亮相。

论坛现场


  张乃子先生、戴书东先生、“80养老”创始人张晶先生分别致开幕辞。张乃子先生特别提到:80后做养老是时代的创举,这一代人掌握着养老事业的命脉,如何做好养老项目、怎样经营养老产业尤为重要。

左起:张乃子先生、戴书东先生、张晶先生


  大会亮点:

“80养老”各地团队代表共同为《80后的养老事业》2.0版揭幕


现场气氛进入白热化,齐力为“80养老”呐喊加油


“80养老”培训产品发布


“80养老”地产“齿轮生态”发布


“80养老”与央企、上市公司等合作伙伴签约【左起:盛和·天香苑、天逸金融服务集团、中国中轻国际控股有限公司、山东老龄产业博览会、老年日报、子午线(国际)养老&厦门教客】


“80养老”各地团队代表亮相(左起:英国合硕健康医养总监黄燕女士、深圳万虹大健康总经理赵云午先生、黑龙江众益养老CEO 甘田霖先生、新疆银龄大家庭董事长孔令媛女士)


“80养老”创始人张晶向天津、福州、厦门、南京、重庆、陕西、山东分支机构筹备组负责人颁发任命书


  热点对话VS干货分享:

  以下是小编选取的本次论坛中部分专家分享:

  一、如何做好养老房地产的开发运营?

霓虹堂健康养老集团董事长陈茗先生分享


  近年来,养老房地产炙手可热,CCRC作为养老房地产发展的典型,重心在于提供长期持续但内容有别的养老服务,但传统型CCRC先天性存在“满目银发”和“无需动脑”的缺陷。而第二代CCRC通过生涯学习、自我创造以及与全年龄层的交流,克服传统CCRC的缺陷,让居住者获得新鲜刺激,实现代际交流,降低失智症发生率,提高居住满意度,这种值得在条件具备的情况下推广。

  要进行养老房地产的开发运营,必须要:(1)转变传统房地产的开发思想;(2)认清养老运营方的微利本质,认清养老开发方的金融属性,才可以为养老房地产业的发展探寻出可持续发展之路;(3)专业的养老项目策划商和服务运营在早期介入对养老市场需求的研究和判断,对养老房地产或养老机构项目的定位和策划,并尽早介入运营体系建立、专业人才培养和专业化运营。

  二、养老地产如何实现资产增值?

中原地产集团北京顾问中心事业部总经理殷毅女士分享


  养老是刚需,养老盈利取决于超预期满足客户需求,建立在针对老年人持续身心照料的服务价值基础之上,了解客户、价值体现、实现盈利。养老地产要建立与老年人全生命周期深度融合的服务体系。

  第一步,做强软件,运营、服务、人才。

  第二步,做大价值,客户、资产、品牌。

  第三步,做成资本,输出、扩张、盈利。

  三、养老地产产品链如何设计?

山东建邦集团康养事业部总经理郭玉婷女士分享


  设计的核心目标:配合拿地、销售配套、产业布局。

  布局前提:企业背景、支撑体系、资源整合。

  产品设计:围绕“医>养>娱>憩>研”进行。自持运营型,通过增加运营能力、实现盈利;销售型,通过配套服务、实现增值;延展业务,基于整体规划理念的拓展。

  四、养老项目开发要做好哪些项目定位?

北京子午线国际养老COO张纯宇先生分享


  市场定位:项目选址、地区经济发展状况、市场现状、竞调分析等;

  客群定位:客群年龄、身体行为能力、人群特征、支付能力等;

  产品定位:基础服务项目、特色服务项目、增值服务项目、服务价值等;

  品牌定位:品牌名称、品牌理念、品牌特色等。

  五、建筑设计如何提升养老地产项目的价值?

物境建筑设计事务所总建筑师雷啸光先生分享


  建筑设计的核心软件诉求:政策、市场、运营、服务、建造。

  养老地产项目基于用地建筑性质;符合消防养老规范;研发创新专利产品。不做纯理论研究,深入实践自我迭代。

  技术标准化:老年人居住建筑及照料设施适老化标准;不同行为能力长者卫浴空间标准;长者自行操作轮椅时,适度的回转空间标准。

  六、智慧养老提升养老地产项目意义何在?

北京奥舍科技CEO甘田霖先生分享


  “互联网+养老”时代养老项目面临的挑战:

  1、在整合数字化后,进入了“互联网+”的高速信息发展时代,政府、养老机构经营者、涉老企业已经在开创新的适应现代老人的服务需求、养老服务方式和产品。

  2、在新时代的背景下,老人在颐养天年同时,不仅希望享受宁静的生活状态,也需要更多方便快捷的途经,供老人主动选择。

  3、养老项目如何在整合资源时,将运营、策划、设计、智能、营销、内控以及对老年人的安全、健康管理、社交娱乐、线上线下互动、快捷服务等内容整合到管理中,智慧养老成为不可或缺一部分。

  智慧养老生态理念:平台+内容+终端+应用+服务

  用互联网思维寻找解决问题的新途径,需要完整的信息交互生态系统的有效资源整合:

  1、构建智慧养老生态核心系统;

  2、垂直整合养老上下游产业链;

  3、五层架构保障生态系统更卓越、稳定、高效的可持续运转;

  4、在有限的空间让生态系统所带来的无限服务与增值。

  七、养老地产的营销策略点包括什么?

北京智源堂营销咨询有限公司总经理张辽先生分享


  养老对于地产的作用:拿地、资金、营销、运营、服务。

  养老地产的体系构建:筹建、营销、运营、服务。

  营销逻辑:产品思维>产业思维/养老思维>享老思维

  市场营销:营销对象、营销目的、营销内容、营销渠道、营销方法。

  服务营销:内容营销、岗位营销、温度营销、评价营销、培训营销。

  市场营销要实现与服务营销的协作与互动,才能产生价值。

  八、如何提高养老项目的入住率?

郑州安睿福祉企业管理咨询联合创始人杨朔先生分享


  1、市场环境:做好区域内户籍人口、老龄人口、养老机构、床位数、医疗项目等分析。

  2、养老同仁:参观区域内代表性养老同仁项目,做好对比,分析差异化竞争;做好市场细分,通过资源盘点,进行卖点分析。

  3、卖点分析:了解竞争项目,进行资源盘点;把握关键因素,放大核心内容;将卖点提炼为鲜活的概念。

  4、推广:广告推广、渠道推广。

  5、接待:新客户迎接,了解老人状况,带领参观、讲解,发现兴趣点、异议点,再次入坐、实质沟通,签谈合同、交纳定金、客户登记,送客,级别判定、客户跟进。

  6、维护:试住期间进行考察、评估,逐步了解,签订合同,双方保持长期关系,直至老人身体状况发生改变。

  九、养老机构质控工作的重要性?工作中还存在哪些问题?如何检验?

英国合硕健康医养总监黄燕女士分享


  质控即是通过全面、高效的质量管理和控制,以保证老人满意度为最终核心,建立一套科学的质量管理体系。重要性体现在:1、提高服务质量;2、改善服务产品;3、加速企业复制;4、增强防范意识;5、改进售后服务;6、降低运营成本;7、减少运营亏损;8、降低维护成本;9、减少责任事故。

  存在的问题:

  1、硬件上:风险措施评估不全;设施、设备缺乏定期检验;环境建筑不符合运营规格;安全隐患未能及时察觉。

  2、软件上:虐待事故案例增多;护理操作不达标;管理执行力不足;人员流动率过高。

  质检方式:

  1、数据分析:追溯历史、报告总结。

  2、问题系统:提问记录、询问解答。

  3、经验观察:场景分析、交流访谈。

  4、抽取样本:采集小样、实拍图照。

嘉宾大合影


  项目考察:

  作为2018养老跨界创新论坛的配套活动,3月18日会务组特意安排了上海接地气的养老项目考察:

  1、医养结合——上海爱以德护理院

  (面向中等收入人群的护理机构,受众范围广,以医带养,有成功的商业模式,具有较高的参考价值与可复制性。)

考察团队在爱以德护理院


  上海爱以德护理院由上海爱以德医养投资集团投资兴办,位于上海宝山区业绩路8号。专业开办和管理养老院、护理院和康复医院,以养老养生、医疗护理、康复促进三大板块为业务,实现集团连锁化管理,并共享管理资源、人力资源和客户资源。

  2、社区养老——爱照护静安区临汾街道综合为老服务中心

  (上海居家养老及社区养老典范,积极探索“长护险”的领先企业,有别于传统机构型养老的重资产投入模式,依托社区为老服务中心辐射整个社区,打通社区养老与居家养老。)

考察团队在静安区临汾街道综合为老服务中心


  静安区临汾街道综合为老服务中心位于阳曲路391弄16号,为社区老年人提供24小时托养、日间照护、居家护理、助餐、助浴、助发、康复训练等“一站式”服务,是“上海市社区养老的样板工程”。该中心的护理服务由爱照护团队提供,爱照护以“通过消除差异让用户有尊严地回归社会和家庭”为使命,以“aging in place”为理论基础、以人工智能为依托、以P4P(按成效收费)为价值导向、以大数据技术驱动精准服务,拥有集康复、护理、设计、策划、运营和ICT技术为一体的精英团队,专注于科技、智能、专业的养老服务,实现了居家、社区与机构照护服务的按需切换,让长者有能力、有尊严地回归社会、回归家庭。

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