日本一老年购物商场爆棚,中国老汉卖报年入百万,营销技巧如何神颠覆?
小编稽查队2018-05-11 08:55:36 分享      
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嘿!摇一摇你就能抽奖了……

一举一动都可能藏着两个字:销售

不过,在养老市场能把销售“玩”得这么溜的,

要数日本一家大型老年购物商场了,

成功地将产品理念融入老年人生活,

使其成为必不可少的一部分,

它,就是永旺购物中心G.G Mall。



  1、专做老年人生意的购物中心G.G Mall

  这家购物中心于1982 年开业,如今已经超过 30 年了。根据近年人口调查,商场周边2公里范围内,年龄在65-74岁之间的老年人约有3.5万人,占该地区居民总数的44%。所以,永旺翻新店面,有了打造成专门面向55岁以上高龄消费者的想法。



  2013年,永旺葛西店4楼被改造成“G·G GRAND GENERATION’S MALL”,并在2016年再次重装。G·G世代指日本战后婴儿潮,目前年龄已经超过55岁的一代人,因为人们不喜欢被称老年人,因此永旺采用作家小山熏堂曾提出的“G·G世代”说法,包含有“最上层、最高级”的寓意。除了永旺葛西店作为试行G.G Mall的样板购物中心,永旺目前已经在全国重新装修了包括东京千叶、名古屋等地在内的13个分店。到2025年,永旺还计划改造100个网点,专门满足老年消费者的需求。

  2、为老年人量身设计每个细节



  为了能让老年人有效打发时间,永旺葛西店的开门营业时间定在了早上7点,比通常购物中心要早2、3个小时。在日本,有个很流行的词叫“asatomo”,意思是“早上的朋友”,独居老人会早起相约去锻炼、吃早饭或者买菜,而永旺葛西店G.G Mall的出现,就成了这些“早上的朋友”聚会的目的地。



  超市里,购物车经过了专门设计与改良,车体重量比普通购物车轻了30%以上,安装有360度自由旋转的万向轮,同时在推手旁边设有独立弯钩,方便老人挂包或者购物袋。



  超市的食物以小份装为主,成分少油少盐,品质上乘。老年人饭量少,通常独自吃饭更不能吃很多肉,因此他们更喜欢一次吃完的小份装以及质量好的食物,价格稍贵一些也没关系。商店的营销活动也紧密围绕老年人设计,永旺葛西店G.G Mall刚开业时,宣传标语是“人生后半场才有趣”。与此同时,早上的商品会有“早鸟折扣”,每月15号是“G·G感谢日”,55岁以上顾客额外会有5%折扣,电子货币专用卡面向55岁以上人群有“G·G AEON Card”,面向65岁以上人群有“YuUYuU WAON”等选择,定制化营销令老年人获得明显的身份认同感,吸引老年人购物消费。

  3、把想做的事都搬进商场里

  永旺葛西店G.G Mall的每月客流量约为15万人,老年客群占比达到了1/3,停留时间在3小时左右,G.G Mall之所以能把老人停留时间最大化延长,要数“社群化运营”,他们曾在开业前到附近老人经常光顾的公园里,面对面了解客户需求。此后,G.G Mall铺设了长达180米,还加宽了宽度的健身步道,开设了健步课程,带领老年人一起参与,商场内还设置了很多皮质沙发座椅,可以随处休息。每天早上有45分钟健身操课程,由商场管理人员统一组织,老年人可以免费参加,据了解,每天早上这里群体体育活动会有100人左右参加。



  商场里还设有专门面向老年人的健身房3Fit,会员费每月7000日元(约合400元人民币),会有年轻的工作人员辅导老年人进行,诸如拉伸锻炼等相对舒缓的运动,此前有媒体采访了一名82岁的独居老人,她表示自己是那种很在意身材的人,即使岁数大了也不愿意身型走样,所以每天都会有一半时间待在G.G Mall里进行锻炼。



  G.G Mall还开设了一间老年人康复中心,提供康复性物理治疗及对有认知性疾病的老人进行辅助治疗,经常来这里的老年人顾客表示,看到年轻工作人员就像看到自己的孙辈孩子很亲切,也让自己觉得年轻起来。



  文化娱乐性的社群生活,是G.G Mall的另一大特色,商场里设置了可以随意试用的乐器行、两个studio和六间教室,提供百余种关于围棋、跳舞、瑜珈、戏剧、料理、摄影手工艺学习的体验活动,例如「AEON Culture」文化俱乐部、「PANDORA-HOUSE」手工艺材料专门店等让老人们可以尽情享受文化生活的乐趣。



  除了提供茶饮、甜点等食品之外,还配有电脑、平板等智能设备,让老人可以尝试阅读电子书、上网查询信息。此外,宠物沙龙提供专业的宠物照料与美容服务,专业金融服务机构在这里设有网点,提供详细的关于资产运用、保险、房屋贷款咨询等服务,同时也有其他服务机构提供房屋整修等服务,解决老年人日常生活可能遇到的问题。



可以说,这家商场销售做的非常成功了。

小编顿时惆怅了:

“要是没有你,我的晚年生活咋办呀”

说到销售改变生活

不得不提到咱的“马爸爸”

2014年阿里巴巴在美国上市,

一夜之间,他让上万名员工成了千万富翁。

厉害了!


问及阿里销售铁军的秘密,


马云说:优秀的销售,从来不做伪工作——




  在上海宜山路TOTO旗舰店,他们制作了一段《一夜之间开遍全国,TOTO到底做了什么?》视频,清晰展示了TOTO橱窗大改造的全过程,从白天到黑夜,给用户一场视觉享受。”这次活动为TOTO引入了7万的新粉丝。

  去年双十一,天猫每过几分钟或者几个小时,就会告诉你我们卖出去多少钱,100亿、200亿、300亿……给用户的心理暗示是:你再不剁手就来不及了!



这营销做的真是666---

不过,

小编最近看了一则新闻,

才知道真正的销售高手竟然在民间:

一位年过六旬老伯以卖报纸为生,养活了全家,还供女儿读了研,

更重要的是年收入百万!

他是怎么做到的?

我们一起来学习下——

  这是一位刚退休的老伯,他迫于生活的压力,计划起卖报挣钱(制定工作目标)。几经挑选,蹲点在人流量大,车次多的商场旁 (初步市场分析)。

  随后,老伯从车站的管理人员下手(制定公关策略)。每天给他们送份报纸,渐渐跟人家熟络起来(与公关对象接触),车站管理员便让老伯进了卖场,此后,老伯每天仍旧会送报纸给管理员 (公共关系维护)。

  进场以后,老伯发现3个竞争对手,于是冥思苦想一番(进行营销策略分析),决定带报纸到等车的人群中和进车厢里卖(差异化营销,渠道创新,变店铺销售为直销)。一段时间下来,老伯把新闻换了叫法 (对产品进行分析,挖掘卖点)。卖的报纸居然比平时多了一半。

  同时,老伯凭借和车站管理员的良好关系,让老婆也在附近卖豆浆,并用封口机封装,很受欢迎 (针对目标消费者的潜在需求,开发边缘产品)。半年之后,老伯买了政府统一制作的报亭,气派又美观(有统一的vip,有助于提升形象)。



  老伯从单一的卖报纸发展到卖一些畅销杂志(产品线延伸)。平时还搞一些优惠 (促销策略)。由于老伯生意很火,很快被可口可乐公司发现,和老伯达成合作协议 (合作项目成功)。现在,老伯又有了新的目标,打算在小区出口的小胡同里再开一家(利用成型的管理和共享的资源,走连锁经营路线)。



实在佩服!

看来,


营销技巧真的很重要哦,


你Get到了么?



合作机构

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