虹桥街道是一个深度老龄化社区，户籍老年人口占总户籍人口的37.4%，社区老龄化呈现出“程度深、高龄化、独居多”三个特点。近年来，虹桥街道在市、区民政局和区城运中心的指导下，持续探索社区嵌入式养老服务模式，以家门口养老服务为切入点，着力打通为老服务的“最后一公里”，同时创新实践“互联网+养老”在社区、居家、机构养老中综合应用，2019年荣获国家“第三批智慧健康养老试点示范街道”称号、“上海市智慧养老十大提名案例奖”。

　　2020年，虹桥街道以“成为上海超大型城市嵌入式养老服务模式的最优社区实践基地”为目标，向上联通区民政局智慧养老平台数据信息，融入对接“一网统管”街镇平台三个端口(PC端派单系统、手机端政务微信和大屏端展示界面)，精准立足社区内机构，家门口，居家三类养老需求，聚焦独居、纯老、失智、失能等重点老年群体，努力探索“有温度、有广度、有精度的‘一网统管’养老应用”，通过“人工+智能”、“主动、被动、自动”三结合，提供智能化、可视化、个性化的智慧养老场景应用，从而实现养老服务“双提升”，即服务效能提升、服务品质提升。

　　前期，街道联合第三方专业机构已在养老服务设施嵌入、老年送餐监管处置、独居长者关心关爱、失能长者居家医养、失智长者管理服务、机构长者智能监测等6大项目化应用上做出了有效实践。

图片来源：上海民政

01社区养老服务设施嵌入

　　依托街道“一网统管”大数据平台打造“虹桥民生地图”，对社区“五圈合一”养老服务设施进行分类撒点，建立重点老年群体服务对象基础信息库，面向机构养老、社区养老、居家养老长者，与养老服务设施实现有效关联，为后续服务统计分析、服务精准推送、服务满意度调查等应用打下坚实基础。

02老年送餐监管处置应用

　　为辖区内老年助餐点送餐员配置可视化单兵系统，对送餐员送餐全程进行实时监督。

　　实现送餐对象全掌握、送餐路径全展示、送餐过程全监控，确保餐品准点送达，同时也可通过实时对话功能可及时反馈处置送餐车故障等突发情况，形成处置闭环，切实提升送餐服务满意度。

03独居长者关爱服务应用

　　持续开展疫情期间“1+1+1”独居老人关爱工作，依托政务微信平台建立长效机制，增设“公共服务——老人关怀”案件分类，将居民区日常独居老人关爱工作以案件形式纳网监管，提供照片、语音、视频等多种记录方式，切实做到平台有监管、走访有记录、关爱有温度。

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04失能长者医养服务应用

　　为重度失能长者配置居家医养“四件套”，包括生命体征监护、一键智能呼叫、运动能力、智能床垫等智能化设备，24小时监测心率、血压、睡眠质量等生命体征，家庭医生可在线巡床，通过后台信息系统为长者建立健康档案进行日常保健指导和潜在疾病预警，发现体征异常时主动问诊并第一时间联系反馈家属，以“医养结合”方式为“家庭照护”智慧赋能。

05失智长者管理服务应用

　　依托“虹桥记忆家”认知障碍家庭支持中心，建立虹桥认知障碍友好社区管理子模块，集长者信息、个案服务、活动管理、工作日志、统计分析等5大功能于一体，有效提升认知障碍长者日常管理服务水平。

图片来源：上海民政

06机构长者智能监测应用

　　为虹桥敬老院长者床位全覆盖配置智能床垫，24小时实时监测长者心跳，呼吸，体动等生命体征情况，可提供专业睡眠分析报告，如长者发生离床过久、生命体征异常等情况会立即发出警示信息，提醒护理人员及时处置。