澳大利亚养老服务标准首度“进驻”上海养老机构
新民晚报2018-12-20 10:42:50 分享      
  12月18日上午,澳大利亚医疗保健委员会(ACHS)与上海怡康养老服务在澳大利亚驻沪总领事馆商务部正式签署了养老机构服务标化项目的三年战略协议。 作为澳大利亚最大认证机构在中国的首个试点,怡康养老负责管理的闵行区七宝敬老院将与澳方携手构建一整套国际化的居老服务标准化体系。


图说:双方签署战略协议。七宝敬老院供图

  “进门要先敲门,要注意关窗帘,保护老人隐私;注意安全带的捆绑位置,使用时间也不能太长,每隔30分钟到60分钟必须观察一次并记录;哪些人才适合使用安全带?使用前,为什么要告知老人及其家属……”怡康养老服务副总裁劳冰磊介绍,即将全面推进的标准化服务体系共包括三大方面,分别是以居老(老人)为中心的照护标准、以员工为中心的支持服务标准、以机构为中心的管理标准,其中以老人为中心的各种标准化制度最多,大约有80多项,占到一半以上。

  “澳方提供的标准共有168项,包含养老服务的方方面面,尤其是对老人及家属知情权和隐私权的保护等。在签约之前七宝敬老院已试行3个月,效果很好。明年上半年将首先完成各项制度的试运行。”劳冰磊说。

  据介绍,澳大利亚医疗保健委员会是全澳历史最悠久、规模最大的认证机构,一直致力于促进提升医疗保健的质量。自1974年创立以来,该机构始终站在澳大利亚医疗保健认证最前沿,迄今已有超过1600家健康照护机构参与其网络服务,包括培训教育、咨询顾问、质控标化及绩效评价。

  今年上半年,澳大利亚医疗保健委员会开始在中国寻找第一个试点单位,准备合作推进国际化的居老服务标准体系,结果吸引了全国数百家养老机构报名,最终上海怡康养老服务机构以多年的探索经验、详尽的申报材料等优势被选中。

  澳大利亚的养老环境与中国仍有一些差异,特别是中国的老龄化人口远高于澳大利亚。劳冰磊表示,未来将在实际中结合本土要求加以改进和完善,力求用三年构建起一整套的国际化居老服务标准体系。

  上午出席签约仪式的闵行区民政部门负责人希望通过七宝敬老院与国际认证机构的试点合作,探索建立一整套成熟而科学的养老服务标准化体系,然后再向区内其他养老机构逐步推广,进而提升养老行业的服务水平。


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