袁文良:让“虚拟养老院”健康成长
2019-08-27 11:38:57来源: 河北新闻网
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  近年来,一种名为“虚拟养老院”的产品悄然兴起,没有一张床位,却能承载上万老年人的养老需求。在甘肃兰州,一家虚拟养老院注册的老人就有10万之多,几乎占了整个兰州市城关区60岁以上老人的一半多。“虚拟养老院”是由当地政府建立的一个信息服务平台,当老年人有服务需要时,拨一个电话给信息服务平台,平台就会按照老年人的要求,派服务员工上门为老年人提供服务,同时对服务质量进行监督。(北京青年报8月24日)

  从媒体的消息来看,目前除兰州以外,福建厦门、江苏苏州、辽宁沈阳、陕西西安、广西北海等地都已经试点“虚拟养老院”。但总体来说,“虚拟养老院”在我国还处于刚刚起步阶段,在平台建设、运营管理、专业服务等方面都还面临着诸多问题,这就需要各级政府及相关职能部门主动作为,让“虚拟养老院”健康成长,让老人们享有更有品质的养老生活。

  一是要针对“虚拟养老院”的特点和发展趋势,及时制定出台相应优惠政策和服务标准,多渠道筹措资金,完善相关的配套制度,制定合理的收费标准,并鼓励企业、社会爱心人士捐资参与“虚拟养老院”的建设;二是要依托社区对老年人的信息进行采集,将居家养老的老年人均纳入“虚拟养老院”的养老范围,并根据需要加大“虚拟养老院”护理员的招聘、扶持和培训力度,对养老护理员给予一定的社保补贴,以减轻“虚拟养老院”的用工成本,逐步稳定养老服务队伍;三是要加强对“虚拟养老院”运行的监管,对其提供的服务进行跟踪问效,对服务不及时、不到位、不专业的问题以及乱收费的现象,要及时予以纠正,并对相关的平台和当事人予以问责。

  总之,“虚拟养老院”是一种将养老设施、标准化服务等搬进老人卧室的新的养老模式,老人们既可以在家与家人朝夕相处,又可享受“电话订单”式的专业化养老服务,因而老人可以通过这种模式建立新的朋友圈、寻找到新的交往渠道、获得新的社会活动参与机会,这不仅让邻里关系得到重塑与更新,也改变了一些老人的价值观念与生活方式,使他们的精神世界更加丰盈。




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