近日，随着上海疫情响应等级从一级调整为二级，上海各大养老机构的服务管理也有所变化。根据市民政局不久前发布的最新版工作规范，原先“五个暂停”中，除暂停不必要人员入院不做调整外，其余“四个暂停”均有所变化。其中，老人们最为关心的“暂停家属探望”这一规定调整为“限时、限人、限线路、限区域可以探望”。

　　“孩子何时来?”

　　自市民政局发布最新版规范到中福会养老院宣布开放老人家属探望，中间相隔仅1天的时间。从规划动线、启动预约到发布通知，林林总总的繁杂事项都要在如此短的时间内全部完成。高效率工作的背后，正是养老院工作人员们的那份“同理心”。院里的老人们都等不及了，哪怕是早一天都好。近两个月都不曾与儿女相见，这对院里大多数老人而言都是从未有过的事。

　　上午9点不到，96岁的范濂源老人就焦急地等待着， 10点，范老终于见到了许久未见的女儿。听听女儿的声音、聊聊最近的变化，范老嘴边的笑容就没停下来过。

　　虽然养老院恢复家属探望，但依旧要严格遵守“限时、限人、限线路、限区域”的规定。中福会养老院规定，亲属探望只能在综合大楼区域，坚决不能踏足老人们的生活区域。此外，亲属们还需提前预约，并确保每次探望时间不超过1小时。

　　“加餐”渐渐恢复，爱心包裹准时送达

　　虽然养老院的一日三餐菜色丰富、营养搭配合理，但依旧架不住一些老人们有吃“加餐”的习惯。根据市民政局发布的最新版工作规范，老人们的“加餐”也将渐渐恢复。原先的“暂停家属送餐”如今更改为“家属送餐由工作人员在院外领取并经消毒后转交老年人，餐具使用便于消毒的玻璃器皿或可拆卸外包装”。

　　过去60天，养老院采取“封闭式管理”，老人无法外出、家属不能进门，但老人们的“爱心包裹”却从未停过。除转交老人子女寄送过来的物品之外，养老院还专门与周边定点超市合作，贴心地为老人们提供每周一次的“代购”服务。老人们只需将填写好的购物清单交至各楼层护理台即可。

　　恢复兴趣小组活动被提上议事日程

　　在“封院”的日子里，院内的集体活动也纷纷暂停。为了让老人们的生活更充实，社工部工作人员特意为他们安排上了手工闯关游戏。“封院”60天后，养老院综合楼一楼大堂的桌面上被老人们的手工作品摆得满满当当。

　　下周起，社工部将考虑在确保参与人数不超过20人的前提下，逐步恢复老人们的兴趣小组活动，包括头脑风暴、科学实验等。