浙江发布老年人手机挂号“关怀版”:可选电话预约或语音助手
2021-07-02 00:00:00来源: 澎湃新闻 作者:陆玫
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  浙江60岁以上老人用手机预约挂号有了专属“关怀版”。


  7月1日,记者从浙江省卫健委了解到,为让老年人手机挂号更加顺畅,该省对预约诊疗服务平台进行适老数字化改造,近日发布“关怀版”。


  凡是60周岁及以上的居民,打开“浙里办”APP,进入预约挂号界面,就会跳出“关怀版”界面推荐。


“关怀版”界面 浙江省卫生健康委员会供图


  澎湃新闻注意到,与“普通版”界面相比,“关怀版”最直观的改变是字体、按钮、图片、弹窗都放大了,功能更简洁,界面上只保留跟挂号密切相关的功能。


  按照老年人使用习惯,“关怀版”界面优先显示“最近”预约过的医院,点击进入医院后,优先显示“最近”预约过的科室与医生,流程中去掉了输入验证码环节,最快点击4下即可完成一次挂号预约。


  如果操作仍有困难,老年人可在界面上直接选择“电话预约”,通过电话人工挂号;或是用“语音助手”,说出医院、科室、医生姓名等信息,系统会自动匹配进入相关页面。


  据介绍,浙江省预约诊疗服务平台目前已接入全省各级各类医疗卫生机构1000余家,二级及以上医院基本实现全覆盖,累计注册用户2074万人,其中老年用户270万人。


  “政务服务有温度,老人办事无难度”,除预约挂号外,“浙里办”就适老改造已推出多项举措,如推出“长者关怀”专题服务,改造大字体版服务页面,围绕老年人日常生活中的高频事项及服务场景,设置“退休养老”“健康医疗”“身份户籍”“交通出行”等栏目,老年人可在线办理包括养老资格认证、智能导诊在内的近40个事项,还提供了子女家人代办功能。

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