当前新冠病毒疫情防控形势严峻复杂，为确保养老机构入住人员和工作人员的身体健康，徐汇区各养老机构坚持四条原则：一是封闭管理、暂停探视;二是老人非必要不离院;三是工作人员非必要不外出;四是疫情升级实施完全封闭管理。虽然疫情影响了住养老人们的出行自由，给生活带来些许不便，但各养老机构在守护老人身体健康的同时，也在呵护老人的心理健康，给予老人以及家属最大的人情关怀。

　　系列性、人性化措施让防疫更有温度

　　“咚咚咚，怡乐小铺营业啦!”因疫情影响爷爷奶奶不能自由出入，给他们的生活带来诸多不便。为了给老者提供更贴心的服务，龙华街道怡乐家园养护院的怡乐小铺采用由员工代购物品，爷爷奶奶经营小店的运营模式。此模式受到了老人与家属欢迎和支持，也让爷爷奶奶养老生活更加丰富充实!

　　此外，怡乐家园养护院通过张贴公告、电话、建立家属微信群、致家属的一封信等形式及时告知养老机构的防疫措施，做好对老人和家属的解释和协调工作;鼓励老人和家属每日通过视频、电话进行沟通;悉心照护老人日常起居，让老人子女放心;关心老人同时关心员工，及时解决员工的困难，让他们安心留院工作;停止集体用餐，由养老机构食堂统一送餐到老年人居室，实行分餐制，多人间就餐时要保持距离并做好防护，保证老年人充足饮水量与营养摄入，杜绝一切形式的人员聚集。

图片来源：上海民政

　　老人和家属“零距离”的视频云探视

　　疫情防控期间，老人得不到家属的陪伴和探视，容易焦虑、抑郁，为缓解这一情况，养老机构结合老人的实际情况，开展个性化亲情服务。

　　徐汇区第二社会福利院社工部开展长者小课堂智能手机教学，帮助院内老年人更好地了解和使用智能手机，填补智能化生活带来的“数字鸿沟”，跟上时代潮流，更好地适应现代通讯、交流方式。此次疫情院内封闭管理期间，老人们现学现用，通过智能设备和家属们视频连线，让亲情不“掉线”。

　　漕河泾街道和徐家汇街道的长者照护之家让老人和家属通过视频的方式进行“云探视”，家属可以看到老人在院内的生活情况，老人也可以感受到子女对他们的关心，有了“云探视”让“见面”变得更简单。

图片来源：上海民政

　　全心全意做好多方位物资保障

　　因疫情防控需要，养老机构实行封闭式管理。在这期间，仍然给予老人充分的物资保障，包括饮食保障、药品保障与防疫物资保障。

　　◆(一)饮食方面

　　各养老机构都提高了餐食品质，餐后供应水果、酸奶，使得老人饮食营养均衡。同时，机构每天对运送的车辆进行消毒，登记菜品、物品种类，并严格登记送货人姓名、温度、行程码、健康码等重要信息，严格保障健康安全。

　　◆(二)药品方面

　　坚持“以人为本”，通过多种方式，解决老年人不同的医疗需求。

　　1、搭建互联网医院

　　徐汇区第二社会福利院与徐汇区中心医院建立起了在防疫期间的就诊桥梁，通过远程技术，借助“云医院”平台，院内医生陪同，院外医生出诊的方式，方便居院老人不出户就可实现远程诊疗、慢病管理、健康管理等，促进老人就诊便利。

图片来源：上海民政

　　2、落实院方代配药制度

　　为满足老年人的医药需求，部分养老机构包括长者照护之家设置专人负责为老人代配药、陪同看病，做好老人与家属的物品移交，加强物品消杀和人员防护工作，降低老人感染病毒风险。

　　3、考虑认知障碍老人的需求

　　徐汇区第三老年福利院与徐汇区精神卫生中心签约，专科医生定期来院为老人会诊，及时调整治疗方案，采用双向转诊模式，医院对接养老机构，提供更便捷的就医方式，减少外出就诊的不安全性。

　　◆(三)防疫物资方面

　　养老机构准备了充足的医护口罩、手套、消毒片、免洗洗手液、护目镜等，每月进行清点，有缺少的及时补足，充分保障院内老人和职工的防疫物资需求。

　　开展丰富多样的小型文化活动

　　为了让老人在疫情期间也能感受生活的乐趣，各养老机构举办了丰富多彩的文化活动。

　　徐汇区社会福利院的院内职工放弃午休时间，给老人们排演了舞台剧《江姐》。当《红梅赞》的歌声响起时，在座的老人都遥想起曾经战火纷飞的峥嵘岁月，纷纷感叹现在生活的幸福美好。

图片来源：上海民政

　　徐汇区第二社会福利院开展了“红色剪纸献礼建党百年”的活动。老人们大展身手，专注的眼神跟随剪刀缓缓移动，红色的纸张渐渐的变成一个五角星，五角星中间镶嵌着党徽，老人们一幅幅生动的作品表达了对党的热爱和祝福。

图片来源：上海民政

　　徐汇区第三老年福利院党龄超过50年的老党员为年轻人分享自己的红色经历，还原过去艰苦年代拼搏奋斗的生活和精神，将自己独特的革命和生活经历转化为特殊的党史学习教材。年轻一辈们都专注听着老一辈的故事，感叹现在的幸福生活来之不易，励志要好好工作、奋斗，将老一辈们的精神继续传承下去。

图片来源：上海民政

　　炎炎夏日，酷暑当头，为了丰富长者的精神文化生活，提升长者的健康和幸福指数，感受亲手制作带来的快乐，怡乐家园养护院社工和长者一起绘画出别具一格的古风扇子。扇走了暑气，留下了清凉，爷爷奶奶都是最棒的DIY小能手!