老人没有健康宝怎么办?北京经信局:支持“他人代查”
2020-06-28 10:39:23来源: 北京晚报
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  北京应急响应级别上调之后,市民在进入公众场所时,都需要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况。然而,有些老人在进入这些场所时,因为手机不是智能手机或者不会用小程序等原因感到不便。记者今天走访发现,公园、银行、超市等地增加了人性化的代查服务。


  公园


  每天指导游客查验健康宝数百次


  东宫门是颐和园最主要的门区,每天早上6点半到7点半是个客流小高峰,自从公园需要核验“健康宝”入园之后,持老年卡、公园年票的部分老年游客就遇到了入园难。


  在门口,一位因为没有“健康宝”无法入园的老人干着急。“您给我看看,这个手机怎么看健康宝。”正说着,另一位老人从远处走过来,把自己的手机举给工作人员看,希望得到帮助。


  “您别急,我们帮您弄。”颐和园殿堂队东宫门班班长许童和同事分头行动,一个掏出自己的手机,打开微信中的“健康宝”小程序,让老人提供自己的身份证号,用小程序中的“他人健康码状态查询”功能帮助老人查询;另一个则接过老人的手机,打开微信,扫描门区竖立的专门用来查询“健康宝”的二维码,帮助老人完成核验。


  许童告诉记者,为了帮助这些老年游客顺利入园,平日东宫门只需4名工作人员在岗,现在已增加了一倍。每天早上他们就提前20分钟上岗,为无法核验“健康宝”的老人逐一提供代查服务。


  有的老年游客没有手机,有的手机功能单一,还有的不会操作小程序。天坛公园北门班长于滨就带着班组职工,耐心解释说明,从打开程序到认证,一步步教老人怎样查询和使用健康宝。往往一上午时间,就要帮助和指导游客使用健康宝将近200次。


  记者注意到,现在的天坛公园北门,早晚入园高峰期,游人虽然不少,但一条条入园“线路”规划得井井有条:持有健康码直接入园的绿色通道,指导游客查询健康码的咨询区域,以及针对没有手机游客的代客查询通道。


  超市


  可以出示小区出入证


  上午9点,京客隆方庄店门口,已经围了许多老人,都拿着手机“鼓捣”着健康宝。


  “姑娘,你帮我看看,我怎么不会弄?”一位拉着手推车的老人十分着急,求助记者。另一边,准备进超市买粽子的周大爷也被健康宝急得团团转,“姑娘,你帮我吧,我真不会使,都不知道健康宝在哪儿。”记者在超市门口待了10分钟,帮助5位大爷大妈查验了健康宝。


  如果顾客没带手机怎么办?在京客隆超市门口负责查验健康宝的工作人员表示,“不能出示健康宝绿码的话就进行登记,但要出示周边小区的出入证。如果这两项条件都不具备,那就不能进超市了。”超市工作人员能帮忙代查健康宝吗?这位工作人员坦言,“我们上班时也不让使用自己的手机,只能告诉您在哪儿查、怎么查。”


  “健康码是什么?怎么进个超市还要这个呀。”在南沙滩的一家京客隆超市门口,一位推着孩子准备进门的老太太被工作人员拦下。这时,从旁边走来一位老人,她绕到工作人员面前,晃了晃手里的一张小区进门卡:“我不会用手机,小区的出入证管用吗?”“可以,没问题。”


  “这几天检查得比较严,但也考虑到周边住的老年人比较多,所以只要出示其他的证件能够证明自己的健康状态,我们也会放行。”工作人员解释道。


  银行


  带上证件就可帮忙代办


  “我不会弄健康码,这可怎么办?”在科学园南里东街的一家工商银行门口,一位白发苍苍的老人摸遍了身上的兜,不知所措。“大爷,您先别急,带身份证了吗?我们可以帮忙办理。”银行的工作人员安抚道。


  工商银行大门敞开,隔出了出入口。在入口处,摆着一张桌子,想要进门办理业务,需要向工作人员出示健康码,并填写相关个人信息。上午9点半,来银行办理业务的大多是上了岁数的老人。有的老人熟稔地打开手机,向工作人员出示健康码;有的因为不知道如何办理健康码,急得涨红了脸。“不会弄健康码没关系,只要带了相关证件,譬如身份证等,我们也可以帮忙代办。”


  药店


  可以不进店购物


  “您要是无法出示健康码,可以在门口告诉我要买什么,我再拿给您。”在同仁堂药店大屯路店门口,一名身穿白色大褂的工作人员对站在门口止步不前的人说。“出示健康码就能进药店吗?”在得到确认后,一名在门口徘徊了一阵子的顾客赶紧扫了健康码进入药店。


  和急于进店顾客不同,另一名老者则在门口观望。“我就在对面小区住,这什么都没带,就要几袋牙签,让他们给送出来不也挺好的嘛,也省得进去了。”面对记者的询问,老人如是说。


  经信局

  北京健康宝支持“他人代查”


  北京健康宝目前已经升级到3.0版本。其实,在2.0版本中就已经具有“他人代查”功能。市经信局方面介绍,“他人代查”功能,主要解决老人、儿童等不便于使用“健康宝”及忘记携带手机的问题。也就是说,如果市民没有携带智能手机,身边人可以帮忙用自己的健康宝来查询其健康状态。需要注意的是,兼顾实际需要,每人最多同时可为4人代查。但本人可自由删除已查询的被查人,从而为更多人查询健康状态。

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