高龄独居老人长久未出门,“一网统管”平台竟能自动联系到志愿者
2020-06-29 00:00:00来源: 上海民政
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  作为全市首批人工智能应用场景“AI社区”,长宁区北新泾街道打造了智能中枢“社区大脑”,为进一步提升社区治理能力和水平,街道将“社区大脑”融入“一网统管”工作,并实行综合管理责任片区机制。


  “嘀嘀嘀……”5月28日,北新泾街道城市运行管理中心“一网统管”平台上,突然跳出一条高龄独居老人吴阿姨长时间未出门的预警信息。结对关爱吴阿姨的志愿者小龚手机上也收到了提示,小龚立刻打电话跟老人联系。



图片来源:上海民政


  原来,吴阿姨平时喜欢出门锻炼身体,几乎每天都要出去,突然这么久没有出门确实令人担心。电话联系后得知,老人儿女前几天前来探望,为老人送了好几天的小菜,考虑到疫情尚未结束,便劝说老人多在家中休息。确认老人安然无恙后,大家才放心。


  其实,能够如此迅速地解除“警报”,得益于街道新增的智慧养老服务“神器”——智能门磁。原是用于“云监控”疫情期间居家隔离人员的智能门磁,被试点安装在了80岁以上老人的家门口,通过转化技术原理和系统模式,起到了无感化监控智慧为老服务的作用,基本覆盖了街道10%的高龄独居老人。


  老人家中的门体和门框上分别固定好门磁感应器,智能门磁便会通过感应磁铁来判断门的开关状态,开关门的信息会上传到云端,一旦老人超过48小时未开门,后台就会响起预警。预警信息会第一时间同步推送到街道“一网统管”平台以及居委老龄干部手机中。


  智能门磁运用人工智能技术,通过“一网统管”平台以及云数据,加强了对高龄独居老人的管理,提升了相关工作人员的工作效率。


  事实上,智慧养老只是北新泾街道联动“一网统管”平台的一小部分。近年来,街道围绕“高效办成一件事”,坚持“应用为要、管用为王”,积极推进城市运行“一网统管”工作,发挥片区综合统筹作用,强化源头治理、综合治理,探索了不少精细化治理的新模式和新方法。


  2019年11月15日,北新泾街道率先启动综管中心片区改革试点,分成东、中、西三综合片区。今年,街道制定《北新泾街道推进城市运行“一网统管”工作方案》,建立行政主要领导牵头的城市运行综合指挥体系,实行综合管理责任片区机制,并在各片区设置了“一网统管”片区管理站。



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  居民区内,党组织牵头物业公司和志愿者每天进行巡查;居民区外,门责队伍每两小时对街面全覆盖巡查一遍,其它队伍每天开展一次巡查。


  除了传统步行巡逻主动发现问题外,街道“一网统管”平台还会通过自动智能巡屏,自动发现机动车违停、违规堆放、人员密集、跨门营业等四类问题。一旦发现问题,系统便会根据问题类型生成案件信息,自动派单给有关负责人。


  线下团队力量的集中化、综合处置理念的成熟化及线上“一网统管”平台的智能化,有效推进街道对社区精细化管理的优化,解决了不少居民的急难愁盼,并先后处置了多个社区的历史遗留问题。


  如今,线上平台及线下团队相辅相成,北新泾街道的居民满意度和获得感都得到了提高。下一步,街道将继续完善综合管理责任片区机制、拓展“一网统管”平台实际应用场景,有效整合治理资源,为居民营造更加安全、便利、宜居的生活环境。

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