老年换领对象专项问答

　　1、问：老年人更适合哪种途径办理新版社保卡?

　　答：服务银行网点、社区事务受理中心、网上服务平台都可以换发新版社保卡。因为许多老年人不熟悉网上办理，建议老年人去就近的11家服务银行网点或社区事务受理中心办理。

　　2、问：高龄、卧床、腿脚不便等特殊情况的老年人如何办理新版社保卡?

　　答：对于有特殊情况的老年人可以由家人代办，代办时请带好代办人和老年人身份证、老年人的书面委托书到服务银行网点或者社区事务受理中心办理。

　　3、问：办理新版社保卡时需要携带哪些材料?可以代办吗?代办人需要携带哪些材料?

　　答：本人办理需携带本人身份证;代办需携带委托人身份证、书面委托书和代办人身份证。

　　4、问：换发或者补换新版社保卡要收费吗?

　　答：都不收费。

　　5、问：完成换发手续后到哪里去领卡?

　　答：制作完成的新版社保卡，会通过邮政快递直接发放到申请人换发时填写的发放地址(所以办理时留的地址和手机号码非常重要);万一发放不成功的，邮政快递也会将卡送到申请人指定的自领社区受理网点。

　　6、问：拿到新版社保卡后，是否一定要开通?

　　答：老版社保卡2020年12月31日起停止使用，拿到新版社保卡后一定要开通金融或社保功能，否则新版社保卡不能使用。

　　7、问：新版社保卡是否可以只开通社保功能?

　　答：持卡人暂时不需要使用金融功能的，可以先行开通社保功能;待今后需要使用金融功能时，再前往服务银行网点开通金融功能。

　　持卡人可通过网上服务平台和社区事务受理中心只开通社保功能;在服务银行网点或社区事务受理中心换发的，也可通过拨打服务热线962222电话开通社保功能。服务银行无法单开社保功能。

　　8、问：新版社保卡开通金融功能安全吗?

　　答：新版社保卡是加载金融服务功能的复合卡，关联两个独立的账户，一个是用于社会保障公共服务功能的社保账户，例如：刷卡看病、购药和查询社保信息等用的就是社保账户;另一个是银行账户，例如：领取各项社会保险待遇、存取款用的就是银行账户。两个账户完全独立，互不关联。

　　9、问：开通金融功能可以代办吗?

　　答：按照人民银行的相关规定，新版社保卡金融功能激活需由本人办理。如确有代办需要，请咨询并遵从银行相关规定。

　　10、问：在外地办过社保卡，再办理上海新版社保卡后是否影响原有的外地社保卡使用?

　　答：不影响。

　　11、问：申请新版社保卡后，多少时间可以拿到?

　　答：在网上服务平台申请的，自核验通过之日起30日内可以拿到卡。持有老版社保卡在服务银行网点、社区事务受理中心换发的，当场可以拿到卡。