图片来源：上海民政

　　政策不清楚

　　程序一脸懵

　　遇到“疑难杂症”怎么办?

　　别急!

　　来这个窗口，

　　包你“药到病除”!

　　No.1

　　暖心“为老” 银发无忧

　　为进一步提升政务服务能力，更好地服务“快时代”下的“慢人群”，让腿脚不便的老年人少跑腿，让他们也能享有同样的优质服务，今年，结合“我为群众办实事”实践活动及“萤火虫”工程，头桥社区事务受理服务中心新增8号“为老服务”专窗，为腿脚不便的老年群众提供绿色通道。

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　　工作人员边翻开宣传手册边说着，“老伯伯，您看这个……”。听着细心讲解的老伯逐渐疑惑得解，上个月刚过完70岁生日的他不住地夸赞着为老窗口让他体会到畅通办事的便捷。

　　No.2

　　这个窗口 欢迎“找茬”

　　“知屋漏者在宇下”，8号窗口还是头桥社区事务受理服务中心整个服务大厅的“找茬”专窗。

　　此“找茬”非彼“找茬”。“找茬”专窗主要负责收集群众们在办事时所遇到的各类因相关政策、程序不清楚导致的“疑难杂症”，切切实实帮助群众们解决遇到的问题，让百姓得到实实在在的方便。

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　　“找茬”专窗曾为一位双目失明、生活不能自理的王女士维权。

　　王女士在办理长护险业务中不满意评估等级，希望能够进行复核。而由于护理机构的不规范操作，系统默认王女士对评估等级没有异议，导致王女士无法进行复核评估。

　　王女士一家为此犯难，抱着试一试的心态来到了“找茬”专窗。接到该项业务后，“找茬”专窗工作人员立刻联系各相关部门，通过多次协商，最后通过个案提交，保障了王女士的合法权益。

　　No.3

　　贴心服务 别样温暖

　　你以为这就结束了吗?

　　走进中心茫然无措、准备好材料却忘记复印?

　　别慌!

　　这里都帮你“安排上了”!

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　　来总服务台，这里有热情的工作人员和一台复印机免费帮你解决材料方面的“百密一疏”。

图片来源：上海民政

　　爱心母婴室、无障碍厕所......服务中心中还为办事群众提供这些暖心的便民项目，让办事群众体验“一站式”服务，体会跑一趟就“解忧”的舒畅。

　　小小窗口 大大爱心

　　民有所需，问有所答，事有所应，小小窗口映出为民真情，体贴服务践行服务真心。设立“为老”、“找茬”窗口，从点滴细微之处为群众搭建起反映问题、表达诉求的平台，让“急难愁盼”平安落地，进一步提升头桥地区人民群众的获得感、幸福感、安全感。