老龄化社区居家养老难题，失业青年再就业困境，过街天桥的市容微治理……原本市民投诉频繁的老大难短板，如今成了治理的典型样本。在日前杨浦区殷行街道发布的“2021年我为群众办实事”案例集中，不乏社会治理的创新之举。

　　适老化改造的个性化菜单

　　家住嫩江路861号的范师傅是一位高龄低保老人，家中卫生间设备简陋，长期使用不便。“之前想在市场上找这类适老化改造公司，要么价格过高，要么施工粗糙。”最近，借助街道推进适老化改造的机会，范师傅的小愿望终于实现，对家中卫生间进行了定向的适老化改造，更换了智能马桶和防滑垫等设备。

　　殷行街道现有居民近20万，其中60岁以上老人占户籍人口的47.69%。社区老龄化人口多，养老机构资源有限，而老年人也更想在家养老，居家养老的需求十分突出。同时，殷行多为老旧小区，居家设施陈旧，而改造代价又相对较高，很多老人家中负担不起。

　　为了推进适老化改造项目，街道前期深入开展走访排摸，以辖区高龄低保老人为重点排摸对象，累计上门走访150余位老人，充分了解老人需求。

　　如何快速让居家环境“一键切换”为长者模式?街道与评估施工单位、社区居委会等形成一张分工合理的“合作网”。街道积极协调项目承接方与居委会及时沟通和反馈老人需求、项目推进情况，根据社区排摸情况，由专人入户预评估，并就这一实事项目进行政策宣传告知。

　　为了满足老年人的改造需求，街道还推出“产品安装包”和“局部改造”两种改造方案，让老人自由“点单”。老人可以选择自己需要的适老化设备，由工程方上门安装，或是选择如浴缸改淋浴等局部改造模式。

　　高龄纯老家庭陶阿姨和她的老伴，由于子女长期不在身边照顾，生活多有不便。通过居委会与陶阿姨反复沟通，充分了解了陶阿姨的改造需求后，由街道与施工单位进行需求对接。这次改造工程帮他们把老式浴缸改造成了淋浴房，添加扶手，清除了台阶等安全隐患。

　　针对老人提出的一些个性化需求，殷行街道推出“一户一方案”，精准对接老人需求。2021年，殷行街道共完成了适老化改造46户。街道全程陪同跟踪进度，现场问题现场解决，消除了老人的后顾之忧。