为期三天的“长三角养老执业能力师培训”第一阶段课程落下帷幕，上海长三角区域养老服务业促进中心邀请业内资深专家讲师围绕执业师所需的能力开展了深度教学。九位专家运用风趣幽默的教学形式从养老政策、照护概论、服务管理、授课技巧四个维度进行课程解说。

　　(一)深入浅出，枯燥的概念融入鲜活的生命力

　　政策解读分别由来自苏州养老产业联合会的郑利江和尔羽咨询的夏冠莉担任主讲。

　　郑利江老师围绕养老服务的三个关键阶段剖析了养老服务的发展历程。即：

　　第一阶段，1949年-2012年养老工作的社会化服务时代，该阶段的养老工作主要围绕政府托底保基本的服务为主。

　　第二阶段，2013年-2016年，2013年是业内公认的“养老服务元年”，由国务院发布的《关于加快发展养老服务业的若干意见》(国发〔2013〕35号)为养老元年奠定了基础，养老服务也从传统托底保障型阶段转向关注养老服务质量化发展阶段，该阶段“专业化发展”和“综合监管”成为了政策关键词。

　　第三阶段，也是具有跨时代意义一个阶段，即2021年发布的《十四五规划纲要》围绕高质量服务发展做出指导要求，这标志着“消费型服务”成为下一阶段养老政策推动的关键词。

　　夏冠莉老师深度剖析了中国长期护理保险政策与发展进程，同时对标国际现状讲解了长期护理保险的整体发展趋势。

　　(二)整合分类，照护领域的服务科目细分

　　在专业照护服务方面上海师范大学教授郝勇、上海城建职业学院牟红安、玖玖颐养CEO王冉铭、智库养老(知耆乐)研究院院长韩纪江分别围绕：《长期照护概念与理论》、《照护管理概念与应用》、《跨专业整合照护》、《个案管理与综合评估》四个领域分类细说。

　　郝勇表示并提出长期照护不仅是围绕老年生理健康更需要关注老人心理健康的发展。牟红安针对还在实践发展中的照护管理概念进行理论升华，照护管理师既是专业技术岗位又是一线操作岗位更是服务管理岗，目前“照护管理”专业仍围绕老年人实际照护需求践行发展。王冉铭除了细说整合照护的理念更围绕人才培养与发展体系给予学员深度启示。韩纪江围绕“维持、改善、提升”三个关键词介绍了个案管理技巧和专业评估方式。

　　(三)场景互补，线上线下相结合的服务管理

　　说到场景不难想到“3+2”模式，所谓“3+2”指的是：机构、社区、居家3个场景，线下连接线上2种形式。本次培训安康通控股集团CEO朱伟将智慧养老服务场景中的物联网、信息化和服务数据进行案例演讲，分享了安康通23年的从线上(电话线)转为智能化养老的发展路径。

　　钟山职业技术学院副校长单奕针对养老机构星级评估进行详细解读，星级评估内容涵盖养老机构日常管理所需的入住管理、餐饮服务、清洁服务、日常活动、心理支持、安宁疗护、康复服务等各方面内容，同时单教授针对日常工作中最需要的精细化服务操作的流程进行案例解说。

　　除了养老政策、照护服务、信息化管理、机构管理等专业领域内容，本次课程更是关注到一位执业能力培训师所需要的核心专业能力，即：授课技巧。由教育部优秀创业导师王翀担任的《授课技巧工作坊》将授课风格、授课技巧、注意事项进行了专业指导和实战演习。

　　养老行业的发展已经进入了“十四五”的新历程，养老执业能力师队伍的建设才刚刚起步。养老服务行业作为未来30年最受瞩目的全民工程，阶梯式人才队伍建设是行业发展的关键任务。除了教育部的学历教育培训，人社部的职业能力培训，企业的岗位职能培训，由行业认可的执业能力培训也将成为人才梯队建设的重要环节。未来，养老执业能力培训师不仅是行业理念的传道者，更是服务标准、管理规范的传递者。