上午8：30，闵行区虹桥镇社区综合为老服务中心一开门，78岁的郁阿婆就掐着点走了进来，做操、聊天、按摩、看电视、吃午餐、下棋、吃点心，过程中，服务人员还会提醒她准时吃药……每天，老人都会在这里有滋有味地消磨上大半日，到傍晚再“下班”回家吃饭。

图片来源：上海民政

　　在疫情发生之前，这家为老服务中心几乎每天都要接待外来参观者。为何?原来，在2016年之前的三年里，该中心的服务对象始终只有3位日托老人，因为，周边那些从农村动迁出来的老人大多不愿意走出家门，但如今，这家为老服务中心里每天都热热闹闹，一年服务人次超过了3万人次。

　　究其原因，关键在于，这家社区综合为老服务中心打破围墙，创新探索了一种银发互助会员模式，把周边社区的老年居民吸引过来，以活动和服务逐步增强“黏”性，从而形成了一个以社区为载体、以需求为导向、以服务为核心的邻里型嵌入式综合性为老服务体系。

邻里互助一卡通：一年交150元，可享受108次服务

　　几天前，86岁的王阿婆去医院体检，但结束后她并没有立刻回家，而是去了虹桥镇社区综合为老服务中心“报到”。她并不是该中心的日托老人，也曾表示“不想来”，但如今，这位老人却几乎天天来活动，到下午快关门时还有点依依不舍。

　　春节、重阳、中秋、端午……每到节日，更是虹桥镇社区综合为老服务中心最热闹的时候。当天，这里总会迎来了几十位老人，他们聚到一起，做汤圆，包饺子，裹粽子，聊天，看节目，其乐融融。

　　“每次来参加活动的老人，都是我们中心的服务对象，同时其中一些老人还是我们的志愿者。”中心负责人章老师说，“既是受益者，又是志愿者，邻里互助，这源于我们这两年尝试推出的一项创新机制——服务中心会员制”。

　　目前中心共有8名日托老人，但发展的社区会员却达到了55名，他们中年龄最大的为87岁，最小的为57岁，平均年龄在70.1岁。这些会员每年缴纳150元的管理费，除享受每月一天的“会员日”活动外，他们在一年里还可享受108次的足部护理、理发、烘焙、健康按摩、卡拉OK、小修小补等综合性服务，每周还有5次的血压、体重测试和器具理疗等常规服务。

图片来源：上海民政

　　与此同时，不少会员也主动成为了中心的志愿者。大家建立微信群、轮值排班，定期到中心来服务更为年长的日托老人，做点心、做游戏、拉家常，彼此间互帮互助，逢年过节聚在一起，组建了新的“大家庭”。一张小小的会员卡，让老人各类需求得到满足的同时，也打通了养老机构和社区资源，形成银发社交圈，走出了一条“养老自治”之路。

疫情期间无法出门?对老人们的关爱从没间断

　　成立以来，虹桥镇社区综合为老服务中心一直强调“嵌入式”服务理念，让老年人养老不离社区，成为了社区为老服务的有益助力。

　　作为中心的日托老人，郁阿婆的“托龄”已有5年之久，每天风雨无阻地前来“打卡”。前两年，因为与儿媳关系不好，她还定期把衣服、床单等带到中心来，由工作人员黄老师帮她洗晒;而今，在服务中心工作人员的多次协调下，老人和儿媳终于打开了心结，儿媳主动承担了为老人洗衣、做饭等事宜。

　　今年初疫情发生后，为了更好地做好联防联控工作，为老服务中心暂时关门，以避免老人集聚可能产生的交叉感染。往日充满欢声笑语的中心突然冷清下来，许多老人一下子没有了活动社交的去处，中心的工作人员好像也不太适应没有这些“老小孩”的日子，有了许多担心：“老人们在家里干什么?”“有没有按时吃药?”“不出来活动会不会觉得憋闷……”

　　于是，为了更好地掌握老人们的健康状况，了解他们在疫情期间的情绪变化，服务中心的工作人员整理出所有在册老人的名单，一个个打电话过去，一方面询问老人的身体状况、家中防疫物资的储备情况，另一方面也聊聊家长里短、社会新闻，陪伴老人们度过居家时光。

　　在一次通话中，郁阿婆对工作人员黄老师说：“疫情这么严重，我不敢出门，但在家里没事情做，特别难受，我心里太紧张、太难过了。再这样下去，感觉生活没什么意思了。”老人的这些话，让电话这头的黄老师心头一紧，十分担心。从那天起，黄老师每天和老人打电话聊天，说说其他老伙伴的生活状态，讲讲专家的意见观点，让老人虽足不出户，但也有人关心陪伴。

　　疫情期间，像这样“特殊的电话”有很多。服务中心的工作人员通过“热线电话”，成为了社区防疫管理与为老服务中的坚实力量与有益补充。在疫情防控常态化后，为老服务中心重新开放，老人与工作人员之间并没有几个月不见的生疏，反而更添了几分温暖与亲热。

一站式健康管理，为老人身心“保驾护航”

　　82岁的侯阿婆，有轻度老年痴呆倾向，一度连回家的路也不认识了。但这两年，在为老服务中心工作人员的悉心照顾下，老人的症状明显减轻，不仅能每天自己步行回家，还学会了唱沪剧、下棋等，性格变得越来越开朗，让子女喜出望外。

　　在中心，有许多老人的手工作品。手工DIY、戏剧沙龙、卡拉OK、体感游戏……中心的各类课程排得满满当当，老人们在这里的每一天都过得丰富多彩。

　　如果说精彩纷呈的文化休闲活动，满足了老年人晚年生活的精神需求，那么，健康咨询、健康管理及便民就医，更是老年人渴望的“硬核”服务。

　　虹桥镇综合为老服务中心成立之初，就与镇社区卫生服务站建立了合作联系机制，卫生服务站直接入驻为老服务中心，为老年人提供常态照护，每天为入托老人提供晨检服务，测体温、量血压，建立起每位老人的健康档案，进而提出个性化的诊疗意见。2018年，双方又针对老年人群体平衡机能逐步退化的问题，引入了平衡训练项目，通过平衡检测仪评估老人跌倒系数，对系数偏高的老人开展针对性的平衡训练，提醒其家人在日常生活中注意防护等。目前，该中心已经形成了怡乐汇、乐学汇、益健坊、养心斋、倍呵护、沐春堂、康复站七大功能板块，有机融合了生活照料、医疗服务和精神慰藉三大服务需求，为老人打造晚年生活的幸福家园。

　　未来，虹桥镇社区综合为老服务中心还将升级会员管理模式，进一步提升为老服务标准，引入更多为老服务项目，让中心成为社区服务的重要枢纽，让更多老人在家门口收获老有所依、老有所养的幸福感。